Ferramenta Callface já está integrada e disponível para usuários de HubSpot, Ploomes, Trello, Salesforce e Zoho CRM e promete novas integrações

A inteligência artificial está transformando a telefonia em diversos setores, e a Callface, uma startup especializada em telefonia em nuvem, foi além: a empresa desenvolveu uma solução que utiliza IA generativa para assegurar o uso estratégico do CRM e, assim, alavancar vendas e melhorar a experiência do cliente.
 

A tecnologia já é realidade na Wevy, referência em soluções integradas de cloud e digital, que tem investido no desenvolvimento da Callface. Com a inovação, a empresa prevê dobrar seu faturamento em 2025.
 

Entre as principais dores dos vendedores e dos gestores comerciais está o abastecimento do CRM com informações relevantes e detalhadas das interações com os clientes, sobretudo aquelas feitas por telefone. Essa dificuldade, que frequentemente compromete o resultado em vendas, é totalmente resolvida com a Callface: a IA desenvolvida grava as chamadas telefônicas, gera a transcrição e o resumo do conteúdo e ainda armazena as informações automaticamente no CRM — eliminando o retrabalho do vendedor e garantindo a acuidade dos dados imputados.
 

O resultado? Mais tempo para os vendedores realizarem novas ligações e fecharem mais negócios. A inovação também beneficia outros setores da empresa, como os diretores de vendas e as equipes de marketing, que dependem de dados bem consolidados e precisos para a tomada de decisões e a geração de leads.
 

A solução já é compatível com os principais CRMs do mercado, como HubSpot, Ploomes, Trello, Salesforce e Zoho CRM e promete novas integrações. Como parte da estratégia de internacionalização da empresa, ela também está disponível em inglês e espanhol.
 

Segundo Regis Melo, CPO da Wevy, a tecnologia é flexível e pode ser adaptada para diversos tipos de atendimento telefônico, como sucesso do cliente, telemarketing, suporte hospitalar, dentre muitos outros. “Atualmente, todos aqueles que trabalham com prospecção ativa, como SDRs e BDRs, têm sido os principais beneficiados pela ferramenta, mas a tecnologia pode ser adaptada para qualquer tipo de atendimento telefônico e a IA pode ser treinada para solucionar as principais dores e demandas dessas áreas”, afirma Melo.
 

A Callface tem como meta levar sua IA para transformar a forma como as empresas lidam com a telefonia, consolidando-se como uma ferramenta indispensável para aumentar a eficiência e os resultados.